Informativa sulla privacy
La protezione dei vostri dati personali è di estrema importanza per Surfer Rosa Limited. Nella presente Informativa sulla privacy forniamo informazioni chiare e trasparenti sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali. In alcune parti della presente informativa, il termine “interessato” (in riferimento alla terminologia e al significato del GDPR europeo) si riferisce a voi, in quanto persone soggette al trattamento dei dati personali.
Ci impegneremo sempre a tutelare la vostra privacy e a trattare con cura i vostri dati personali. Surfer Rosa Limited Ltd si impegna in ogni momento ad agire in conformità a tutte le leggi e ai regolamenti applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò significa che:
- tratteremo i vostri dati personali in conformità allo scopo per cui li avete trasmessi a noi o ci sono stati trasmessi da terze parti da voi autorizzate. Tali finalità e tipologie di dati personali sono descritte più avanti nella presente informativa;
- limiteremo il trattamento dei vostri dati personali ai soli dati strettamente necessari per le finalità per cui sono trattati;
- chiederemo il vostro consenso esplicito, laddove necessario, per l’elaborazione dei vostri dati personali;
- adotteremo adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei vostri dati personali;
- ci asterremo dal trasmettere i vostri dati personali a terzi, salvo il caso in cui ciò sia necessario per l’adempimento delle finalità per cui sono stati trasmessi, o laddove sia richiesto da leggi o regolamenti applicabili;
- siamo a conoscenza dei vostri diritti in materia di dati personali, li rispettiamo e vi teniamo informati al riguardo.
Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali è Surfer Rosa Limited Ltd. Se avete domande riguardanti la nostra Informativa sulla privacy dopo averla letta o desiderate contattarci al riguardo, non esitate a farlo utilizzando i recapiti riportati in calce al presente documento.
Finalità del trattamento
Surfer Rosa Limited elabora i dati personali dei clienti per le seguenti finalità:
- intrattenere rapporti commerciali con voi;
- scopi amministrativi;
- scopi di verifica ai fini della prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo;
- inviare newsletter alle persone interessate;
- raccogliere statistiche del sito web tramite Google Analytics;
- offrire assistenza ai clienti se richiesto dai clienti stessi o contattarli se Surfer Rosa Limited ha tale esigenza.
Legittimazione/autorizzazione
I dati personali sono trattati sulla base delle seguenti autorizzazioni:
- il trattamento dei dati è necessario per adempiere a un obbligo di legge, es. la normativa sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo;
- autorizzazione e consenso dell’interessato mediante iscrizione alla newsletter di Surfer Rosa Limited;
- l’interessato ha fornito il proprio consenso all’installazione di cookie (di tracciamento) di Google Analytics.
Categorie di dati personali
Surfer Rosa Limited può elaborare i seguenti dati personali per le finalità di cui sopra:
- nome e cognome dell’interessato
- numero di telefono dell’interessato
- indirizzo e-mail dell’interessato
- indirizzo IP
Inoltre, ma solo dopo aver ottenuto il vostro consenso (accettando le impostazioni dei cookie sul nostro sito web, laddove tale consenso non è però necessario per utilizzare i nostri servizi), potremmo utilizzare Google Analytics per raccogliere informazioni sugli interessi, sulle pagine web visitate o che verranno visitate, sulle periferiche utilizzate, sulle impostazioni a livello di software e sull’URL.
Durata di conservazione dei dati
Surfer Rosa Limited conserverà i vostri dati personali ai fini del suddetto trattamento per i seguenti periodi:
- per 5 anni dal termine di qualsiasi impegno commerciale con l'interessato;
- per tutto il tempo richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili;
- per tutto il tempo in cui l’interessato rimane iscritto alla newsletter;
- per 5 mesi se si tratta di informazioni ottenute mediante cookie di tracciamento di Google Analytics.
Condivisione dei dati con terzi
I dati che ci avete fornito possono essere trasmessi a terze parti se ciò è necessario per le finalità descritte di seguito.
Surfer Rosa Limited si avvale di terze parti per:
- fornire assistenza telefonica diretta ai clienti mediante un servizio di call center esterno. Il call center utilizzato da Surfer Rosa Limited ha sede nello Spazio economico europeo (SEE), pertanto è vincolato anch'esso al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR);
- individuare e verificare l’identità del cliente. Durante la nostra procedura di registrazione dell’account, utilizziamo un fornitore terzo. Il nome del fornitore è “Shufti Pro”. I clienti a cui viene richiesto di seguire tale procedura devono accettare i termini e condizioni e l’informativa sulla privacy di Shufti e poi confermare separatamente a Surfer Rosa Limited il proprio consenso alla condivisione di alcuni dati personali quali nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, telefono cellulare, email;
- utilizzare fornitori di servizi di pagamento. Surfer Rosa utilizza fornitori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti relativi ai vostri ordini effettuati su Reloadhero.com. Utilizziamo una serie di fornitori con cui condividiamo alcuni dati personali e finanziari al solo scopo di autenticare il soggetto pagante e di trasmettere i dati personali che sono richiesti dal singolo prestatore di servizi di pagamento per elaborare l'operazione di pagamento;
- raccogliere dati. Dietro consenso dell’interessato, raccogliamo dati mediante i cookie di tracciamento di Google Analytics e li condividiamo con terzi. Ulteriori informazioni al riguardo sono consultabili all’indirizzo policies.google.com/privacy.
In ogni caso, condivideremo informazioni personali solo con fornitori terzi con cui abbiamo stipulato un accordo di trattamento e che risiedono e operano all’interno dello Spazio economico europeo (SEE). Naturalmente l’accordo di trattamento include le disposizioni necessarie per tutelare la sicurezza dei vostri dati personali. A parte questo, non divulgheremo a terzi i dati personali che ci avete fornito, salvo il caso in cui ciò sia richiesto e consentito dalla legge.
Sicurezza
Abbiamo adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da trattamenti illeciti e accessi non autorizzati. Tali misure includono, in via non esaustiva, quanto segue:
- tutte le persone che hanno accesso ai vostri dati personali per conto di Surfer Rosa Limited sono vincolate ai requisiti di protezione dei dati e della privacy;
- i nostri sistemi sono protetti da uno user name e da un criterio complesso di password;
- il trasferimento dei vostri dati personali è gestito tramite metodi di trasferimento sicuri (crittografia SSL256) e VPN;
- solo un numero limitato di collaboratori è autorizzato ad accedere alle parti del sistema di Surfer Rosa Limited che contengono dati personali;
- solo un numero limitato di collaboratori (e solo in base al principio dei quattro occhi) è autorizzato ad accedere fisicamente ai server o ai principali sistemi hardware per l’archiviazione dei dati contenenti dati personali;
- effettuiamo i backup per poter recuperare i dati in caso di incidenti fisici o tecnici. Tali backup vengono conservati per un periodo di 31 giorni e poi rinnovati (pertanto, i backup precedenti vengono sovrascritti);
- testiamo e valutiamo regolarmente i nostri sistemi e procedure;
- i nostri collaboratori sono informati e sono stati adeguatamente istruiti sull’importanza della protezione dei dati personali.
Diritti relativi ai vostri dati
Avete il diritto di consultare i dati personali che ci avete trasmesso e di richiedere la loro rettifica o, nel rispetto dei requisiti legali e normativi di Surfer Rosa Limited in materia di conservazione dei dati, la loro cancellazione. Potete altresì opporvi al trattamento dei vostri dati personali (o di parte di essi) da parte nostra o di uno dei nostri collaboratori. Avete inoltre il diritto di “essere dimenticati” e di chiedere che i dati da voi forniti siano trasferiti a voi o direttamente a terzi da voi scelti. Avete il diritto di limitazione e di opposizione. Per maggiori chiarimenti vi invitiamo a contattarci o a rivolgervi all’autorità europea o al vostro garante locale competente in materia di protezione dei dati. Potremmo chiedervi di identificarvi prima di gestire la vostra richiesta relativa ai dati personali.
Se il trattamento dei vostri dati da parte nostra si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Reclami
Vi invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi reclamo inerente al trattamento dei vostri dati personali. Ci dispiacerebbe molto se non riuscissimo a raggiungere un accordo reciproco. Voi avete sempre il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati. Si tratta del vostro garante locale competente in materia di protezione della privacy. [email protected].
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