ReloadHero.comの利用規約について |

定義

この一般利用規約において、以下の用語は次の意味を持ちます：

「弊社」- Surfer Rosa Limitedによって運営されるreloadhero.comサービスの登記事務所、および事業所はDouglas、Isle of Man、IM1 1JAにあり、登録番号は019064Vです。
「顧客」- 弊社と契約を締結し、弊社に注文し、これらの一般利用規約が適用されるオファーを弊社に提出した当事者。
「（顧客）アカウント」- 顧客は、Reloadhero.comで注文を行う前にアカウントを開設するように求められる場合があります。アカウントを開設するには、顧客は登録過程に従い、指定された（必須の）データを提供する必要があります。全ての顧客はreloadhero.comで1つのアカウントしか開設してはなりません。
「製品およびアクティビティ」- 顧客が注文を行うか、弊社が顧客に提供または納入する全てのアクティビティまたは製品。
「製品発行者」- Reload Heroウェブショップで広告されている製品を実際に作成し提供している弊社。
「文書」- 顧客から弊社に提供されたすべてのアイテム、文書、情報、材料、またはデータキャリア、および注文の目的で弊社によって作成された文書を含む、全てのアイテム。
「一般利用規約」- 顧客と弊社の間の全ての契約が基づく利用規約。
「契約または注文」- 顧客と弊社の間の合意または注文確認に準拠した任意の契約。
「当事者」- 弊社と顧客を指します。

適用

これらの一般利用規約は、弊社によって提供される全ての見積もりや、オファー、アクティビティ、注文、契約、およびサービスまたは製品の納入に適用されます。
これらの一般利用規約からの逸脱は、当事者が書面で明示的に合意した場合にのみ有効です。顧客の一般利用規約またはその他の顧客の一般利用規約は有効ではありません。それらの適用は、弊社によって明示的に拒否されます。
これらの一般利用規約のいずれかの規定が無効または取り消された場合、これらの一般利用規約の他の規定は有効のままであり、弊社と顧客は、無効または取り消された規定を代替する新しい規定に合意するために協議しなければなりません。合理的に可能な範囲でその無効または取り消された規定の目的と趣旨が考慮されます。これらの一般利用規約の1つまたは複数の規定の解釈または内容が不明確な場合、これらの一般利用規約の範囲で解釈されなければなりません。これらの一般利用規約で規定されていない状況は、これらの一般利用規約の範囲で判断されなければなりません。
弊社はこれらの一般利用規約を変更または補完する権利を有します。小規模な変更はいつでも通知なしに行うことができ、特定の通知が顧客に通知されることなく即座に変更が有効になることがあります。重要な実質的な変更は、変更が有効になる4週間前にメール、ウェブサイトでの公開、または他の電子手段で事前通知とともに顧客に通知されます。
顧客の承諾が弊社に到達した途端に、合意は有効になります。オファーを受け入れることで、顧客はこれらの一般利用規約の適用声明に同意することを宣言します。顧客の支払いが行われたときに承諾が開始されます。

アクティビティ

弊社は、Reload Heroインターネットショップを介してデジタル製品の購入を広告し、提供します。これには、Google Play、Spotify、またはiTunesなどのクレジットをチャージするためのコードや、Netflix、プリペイドバウチャーなどが含まれます。支払い後、顧客は直ちに該当するサービスで引き換え可能なコードまたは他の類似の要素を受け取ります。注文された製品の配信は、製品、購入チャンネル、またはその他のパラメータに応じて様々な方法で行われることがあります。ほとんどの購入製品は、電子メールや、reloadhero.comの顧客アカウント、または顧客がコードを購入したサービスを運営する第三機関のアカウントに直接配信されます。
時折、特定の製品が利用できない場合があります。弊社は常に制限された製品やコードの利用状況を避けるために、製品やコードを宣伝している提供元で十分な在庫を調整する様最善の努力をします。
弊社は、一般的に製品の範囲を変更、修正、拡張、または制限する権利を保持します。この変更は、製品の種類によっては、顧客ベースまたは他の論理に基づいて行われる可能性があります。

割引とオファー

弊社は割引やオファーを宣伝し提供することがあり、その場合、有効期間が常に表示されます。これにはいわゆる「割引コード」（有料または無料）が含まれる場合があります。これらの割引コードは特定の期間だけ有効であり、指定された期間内に使用されない場合、コードの引き換え可能性と有効性は失効します。ただし、弊社はすべての顧客に割引やオファーを提供する義務はありません。

契約

契約は顧客の支払い後に有効となります。
契約は、顧客が支払いを行うたびに新たに締結されます。
特定のサービスの実行または特定の製品の配信に対する期限が合意または指定された場合（例：製品コードのメールでの顧客への配信）、これは厳格なものではなく、むしろ指標的な締め切りです。期限が過ぎた場合、顧客は弊社に対して書面で債務不履行の通知を行う必要があります。弊社は依然として契約およびその義務を履行するために合理的な期間を与えられるべきです。

注文の確認と受け入れ

当事者間の契約は、顧客がreloadhero.comを通じて製品を注文し、顧客が料金を（事前に）全額支払った時点で締結されます。注文の配信は常に顧客の支払い後に行われます。
弊社は理由を述べずに契約を拒否する権利を有します。これは実質的には、注文または支払いが弊社によって受け入れられていないことを意味します。
契約または契約確認書に基づく通知は、注文に記載されたアドレスに対してメールで書面にて提供されます。
弊社によって書面で確認されていない場合は口頭の合意に拘束されません。

注文および、または契約の変更

契約の実行中に契約を変更または補完する必要があると判断された場合、当事者は適切な時期および善意で契約を変更することに合意します。
弊社はデフォルトにならない限り、契約の変更、補完、または撤回の要求を拒否することができます。例えばその文脈で配信される製品に対して定性的および、または定量的な影響がある可能性がある場合など。

反映期間および取消権

すでに注文が確定され、支払いが行われている場合、注文はキャンセルできません。デジタル製品の性質を考慮して、14日間の反映期間および取消権の期間は適用されません。そのため、反映期間および取消権の期間はありません。詳細はウェブサイトの返金ポリシーでご確認いただけます。したがって、顧客は支払い後に製品を直接受け取ることに同意し、反映期間および取消権を明示的に放棄します。支払いおよび配信された製品は返品できません。ただし、弊社が合理的に責任を負うべき理由で配信されなかった支払済みの製品は、顧客サポートチームを通じた弊社の非配信緩和手続きを経て返金可能です。このような返金は任意のものであり、弊社は顧客に対して一般的な返金義務を負うものではありません。弊社は、返金リクエストが弊社の管理または責任の外の状況および理由に少なくとも一部基づく場合、一定のケースで顧客に対して合理的な返金手数料を請求するか、返金額からその手数料を差し引く権利があります。
取り消し権を放棄する理由は、製品がすでに使用されているかどうかが確認できないため、製品を返品できないからです。デジタル製品は、配信直後に封印が破られる可能性があるからです。デジタル製品の性質から、反映期間と取消権は適用されません（支払いが遅れている場合を除く）。コードはまだ弊社によって送信されておらず、顧客によって受信されていない場合、製品はまだ取り消せる可能性があります。この場合、顧客が証明責任を負います。

注文の配送

いかなる状況でも、弊社は製品の配送の遅延について責任を負いません（故意または重大な過失の場合を除く）。弊社は製品プロバイダーによって機能する製品コードが配信されることを保証し、それがない場合は新しいコードが（無料で）配信されます。コードの機能不全の証拠は顧客側にあります。製品またはコードの配信は、メール、アカウントへのドロップ、または特定の製品カテゴリーの場合は第三者アカウントへのドロップのいずれかで行われます。特定のコードまたは製品を「非アクティブ」な状態で配送する必要があるケースもあります。顧客が「非アクティブ」なコードまたは製品を受け取った場合、それは明示的にラベル付けされ、配信時にコードまたは製品のアクティベーション方法が指示されます。「非アクティブ」なコードまたは製品のアクティベーションには、顧客による情報の提供または同意が必要な場合があります。「非アクティブ」なコードまたは製品のアクティベーションプロセスは無料です。一部のコードまたは製品が「非アクティブ」な状態で配信される主な理由は、顧客と注文を保護するためのセキュリティ上の考慮によるものです。

顧客アカウントと顧客の認証

顧客はReloadhero.comでのサインアップ及び登録過程を経て、すべての必須事項を提供することにより、顧客アカウントを作成する必要があります。個人使用を目的に1つ以上のアカウントを作成してはいけません。
顧客アカウントは個人用であり、他の人との共有または譲渡してはいけません。他の人が意図的または過失でアカウントの詳細、パスワード、またはその他の情報を第三者に提供または利用可能にした結果、他の人がアカウントにアクセスする場合、このアクセス中に発生したすべての事象に対して顧客は責任を負います。顧客は、アカウントの詳細とパスワードを機密に保つための顧客の不履行によって弊社が被るかもしれないすべての損失、損害、費用、および経費について弊社に補償するものとします。
顧客はアカウントをこれらの一般条件に従って使用し、常にユーザー名とパスワード、およびその他の資格情報の機密性を維持しなければなりません。
顧客は、アカウントの不正使用または不正活動、またはセキュリティの侵害、特にデビットカードまたはクレジットカード、その他の個人的な支払い手段の不正使用に気付いた場合は、直ちに[email protected]まで電子メールでReloadheroに通知しなければなりません。
顧客アカウントは、注文の発注と支払いに使用される以外にも、特定の製品タイプでは、顧客アカウント内の専用エリアで注文を受け取るのにも使用されます。
顧客は登録手続き中に、注文の配信先として第三機関との追加アカウントを開くことに同意可能なことがあります。第三機関のアカウントは独自の利用規約に従います。顧客に、注文と製品の配信（及び自動アクティベーション）を目的に第三機関のプロバイダとの追加アカウントを開く選択肢が与えられる場合、顧客はその開設過程に同意するために、第三機関の利用規約を受け入れ、第三機関が必要とする範囲で個人データの移転に同意しなければなりません。なお、reloadhero.comは、顧客の明示的かつ積極的な同意なしには個人データを一切転送しません。
製品は国内および個人の使用にのみ供給されます。

支払いと債権回収費用

明示的に異なる合意がない限り、支払いはreloadhero.comで提供される支払い方法のいずれかを使用して行うことができます。弊社は、顧客、注文、またはその他の基準に基づいて支払いオプションを制限または削除する権利を有します。顧客は常時特定の支払いオプションを使用する明示的な権利を有しません。
金融リスクの疑いがある場合、すべての支払いは保留することができます。購入者からの請求が30日以内に行われない場合、この取引は延滞と見なされます。購入者は[email protected]を介して取引に対する請求を行うことができます。支払いが期日内に行われない場合、または債権回収が正当な理由なく7日以内に支払われない場合、顧客は法律に基づき遅延履行と見なされ、未払いの支払いに対して法定の利息を支払う義務が生じます。催告またはデフォルト通知の必要はなく、弊社は未払いの金額と利息、および法外または司法の債権回収の費用の即時支払いを請求する権利を有します。
実際の観点からは、弊社は、延滞、未払い、または許可されていない支払いの逆転を債権回収サービスに転送するすべての権利を留保します。そのような債権回収サービスはreloadhero.comの代理で行動するか、独自の名前および条件で延滞した請求を引き受ける場合があります。

クレーム手続き

弊社の業務またはサービスに関する苦情は、苦情が発生した日から7日以内、または製品の配送後7日以内に、理由を記載して、メールアドレス[email protected]経由で弊社に通知する必要があります。なお、前述の苦情期間の満了後、顧客は行われた業務を受け入れたものと見なされます。
苦情が正当である場合、弊社は欠陥を是正する権利があります。これが不可能な場合、額面を苦情に比例して変更する必要があります。弊社は厳格な「公正な取り扱いと透明性」ポリシーを採用し、苦情を迅速かつバランスの取れた方法で対処し、解決するための最高水準の基準を適用しています。

機密性

顧客に関する情報は、有効な理由がある場合を除き、弊社が情報を共有することを求められていない限り、機密情報として保持する義務があります。

不可抗力

弊社は、法的な責任、法的行為、または普遍的に受け入れられた慣行によって責任を負わない状況の結果として、顧客に対する義務を果たす必要がない場合があります。
これらの一般条件において、不可抗力は、法律および判例でこの点について理解されている内容に加えて、弊社が影響を持たない、予見可能または予測不可能なすべての外部原因を指し、これにより弊社がその義務を果たすことができなくなります（例：インターネットの障害、支払いサービスの中断など）。
不可抗力の発生時、顧客は速やかに書面で弊社に通知し、不可抗力の原因を述べる必要があります。
弊社は、その義務を果たすべき時点で契約の続行を妨げる状況が発生した場合、不可抗力を主張する権利があります。
弊社は、不可抗力が続く期間中、契約に基づく義務を停止する権利があります。
弊社が不可抗力を通知した後、顧客は書面で注文をキャンセルする権利があります。

責任

弊社の責任は、注文の履行または不適切な履行の直接かつ明白な結果と見なされる損害に制限され、責任は注文の請求書及び支払金額に関連する金額に制限されます（特に欠陥のある製品および注文の金額など）。または損害が関連する注文の期間。
弊社は間接的な損害に対して一切の責任を負いません。間接的な損害とは、連鎖的な損害、利益の喪失、貯金の紛失、事業の停滞による損害を指します。
弊社は、第三者によって実施された作業または第三者によって配信された商品の不履行に起因する損害について一切の責任を負いません。
これらの契約条件に含まれる責任の制限は、損害が弊社および、またはその部下の故意または重大な過失に起因する場合は適用されません。
弊社は、顧客のサイトがいかなる理由でオフラインになった場合や、サイトに何か問題が発生して顧客に損害が発生した場合に一切の責任を負いません。

適用法と裁判所の選択

1. これらの一般契約条件はマン島法に基づいており、契約から生じる紛争は法律によって異なる場合を除き、マン島の適格な裁判所に提出されるものとします。