Unsere Mission ist es, dir ein sicheres, einfaches und bequemes Einkaufserlebnis auf ReloadHero.com zu bieten. Nachfolgend findest du einige häufig gestellte Fragen (FAQs), die dir möglicherweise bei der Lösung deiner Frage helfen kann.
Wenn deine Frage unten nicht behandelt wird, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns bei dir in Kürze.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Dein CashtoCode eVoucher Code wird dir normalerweise sofort per E-Mail zugeschickt, aber es ist möglich, dass du einige Schritte zur Identitätsüberprüfung durchführen musst. Nach erfolgreichem Abschluss wird dein eVoucher-Code freigegeben. Bitte überprüfe deinen Posteingang oder "Spam"-Ordner auf Anweisungen.
Du kannst deinen CashtoCode eVoucher in jeder Währung einlösen. Gebe beim Einlösen einfach deinen PIN-Code ein und die Bezahlung erfolgt automatisch.
Du kannst deinen MiFinity eVoucher in jeder Währung einlösen. Gebe beim Einlösen einfach deinen PIN-Code ein und die Bezahlung wird automatisch durchgeführt.
Um gesetzliche Vorschriften und allen unseren Benutzern ein hohes Niveau und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten, fordern wir die Benutzer regelmäßig auf, einen einfachen ID-Überprüfungsschritt durchzuführen. Der Prozess ist einfach und schnell, und die Anweisungen und der Link findest du in der E-Mail. Falls du diese E-Mail nicht findest, schicke uns bitte eine E-Mail an [email protected]
Bitte beachte, dass Rückerstattungen je nach Wohnort und Bankverbindung bis zu 5 Werktage dauern können. Wenn du deine Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Support und wir können dir die ARN-Referenz mitteilen, mit der deine Bank dein Geld finden kann.
Es ist möglich, dass du den falschen eVoucher gekauft hast. Wenn du einen MiFinity eVoucher gekauft hast, kann dieser nur zum Laden deines MiFinity eWallets verwendet werden. Im Vergleich dazu kann der CashtoCode eVoucher für das Laden in dein MiFinity eWallet verwendet werden und zusätzlich kannst du bei tausenden weiteren Webseiten, welche CashtoCode als Bezahlmethode anbieten, einzahlen.
Wenn bei deiner Bezahlung auf einer Partner-Seite ein Fehler aufgetreten ist, wird auf der Einlösungsseite eine Fehlermeldung angezeigt. Sollte die Fehlermeldung dir nicht weiterhelfen, schicke uns bitte eine E-Mail mit der Fehlermeldung an [email protected], damit wir dir umgehend helfen können.
Wenn du Probleme mit der KYC/ID Identifierung hast, kontaktiere bitte [email protected] mit jener Email-Adresse, mit der du dich zu verifizieren versuchst damit wir dir umgehend weiterhelfen können.
Es ist möglich, dass dein KYC/ID-E-Mail-Link abgelaufen ist, da er nur 48 Stunden gültig ist. Bitte kontaktiere unsere Support-E-Mail [email protected] mit deiner registrierten reloadhero.com-E-Mail damit wir dir einen neuen Link zuschicken können.
Bitte verwende für die Überprüfung deines CashtoCode eVoucher Guthabens den folgenden Link.
Bitte verwende für die Überprüfung deines MiFinity eVoucher Guthabens den folgenden Link.
Die Gültigkeit des CashtoCode eVouchers beträgt 1 Jahr.
Die Gültigkeit des MiFinity eVouchers beträgt 1 Jahr.